こちらのページによくあるご質問をまとめました。

FAQをお読みいただき、解決しないお困りのことがございましたら、
お気軽にCONTACT | Vénoit【ヴェノワ／ベノワ】よりお問い合わせください。

現在はにオンラインショップのみで販売を行っております。
今後イベント出店や委託販売を行う場合は詳細をinstagram、facebookまたは当サイトBlogよりご案内致します。

はい。一部商品で在庫をご用意しております。

ご注文頂いてからお作りする受注生産の商品や、一部生産の終了した商品のサンプル品を販売する事もございます。　

サンプル品はクリーニングをさせて頂いた上でお渡しですが、不要であればすぐにご配送可能です。

現在は、刻印サービスを行っておりません。

今後刻印を入れる商品の展開を考えておりますので、もうしばらくお待ちください。

製作中のご配送先の変更は可能です。

ただ、納品までにお客さま自身でCONTACTよりご配送先の変更をご連絡頂けますでしょうか。

海外へのご配送は承っておりません。日本国内のご配送に限らせていただいております。

□受注生産について
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ヴェノワの商品は、ご依頼を頂いてからお作りする受注生産の商品もございます。

ひとつひとつ手仕事で仕上げるため、2週間-4週間の納期を頂いております。あらかじめ余裕をもってご注文くださいませ。
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□ラッピングについて
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商品と一緒に贈り物用のギフトボックスをご購入頂き、リボンお掛けするかたちで対応させていただいております。
詳細なご希望の際はCONTACTよりお問い合わせください。
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□SOLD OUT商品について
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SOLD OUT商品につきましては、受注生産が終了している物と生産準備の段階の物がございます。

お急ぎの場合は在庫をCONTACTよりお問い合わせのうえ、ご検討ください。

□お支払いについて

現在クレジットカード決済Visa、Master、JCB、Amex、銀行振込決済、コンビニ決済、キャリア決済、Amazon Payの利用が可能です。

ご都合の良い決済方法でお支払い頂けます。

□お届け先について

お届け先情報でご入力頂いたご住所へ配送させていただきます。お間違えがないよう確認をお願い致します。

□日時指定について

・在庫商品につきましては、ご希望の日時指定でご配送致します。

・受注生産の商品につきましては、納品まで2-4週間ほどお時間を頂いております。
お仕上がり後すぐに配送手配をしておりますので、配達日時指定の希望はお受けできかねますので改めてご理解いただけますようお願い致します。

□有償修理について

CONTACTよりお問い合わせいただいた上で、ご郵送先等をご連絡させて頂きます。状態を確認後に納期とお見積もりのご連絡をいたします。

ご納得いただいた上で、お修理を進行させていただきます。完了後の納品まで1ヶ月ほどお時間をいただいております。お急ぎの場合はご相談ください。
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□無償修理、保証について

使用後の修理、メンテナンスは保証書を保管いただき購入後1年間1回までは無償修理の対象になります。

こちらもCONTACTよりお問い合わせ頂きますようお願いいたします。その際に、保証書の確認をさせていただきますので保証書の保管はお忘れないようお願い致します。

＜対象内容＞

・リングサイズ直し±3号
・チェーン切れ
・クリーニング
・表面加工など…
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商品ページへ
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